algemeen
Klachten- en Geschillenregeling
Lina Advocaten streeft ernaar om u zo goed mogelijk van dienst zijn.
Wanneer u evenwel niet tevreden bent over de dienstverlening of de hoogte van de declaratie kunt u uw bezwaren eerst voorleggen aan ons kantoor. Onze interne klachtenfunctionaris, de heer Mr. M.N. van Geenen, behandelt uw bezwaren en neemt het klachtenreglement, dat overeenstemt met de door de Orde van Advocaten aanbevolen model, daarbij als leidraad.
U dient uw klacht aan ons kantoor voor te leggen binnen drie maanden na het moment waarop u kennis nam of redelijkerwijs kennis had kunnen nemen van het handelen of nalaten dat tot uw klacht aanleiding heeft gegeven. Wij zullen uw klacht zo snel mogelijk met u (in redelijk overleg) bespreken. Wij verbinden ons om klachten binnen vier weken na binnenkomst schriftelijk af te handelen.
Wanneer wij er niet in slagen uw klacht (tijdig) met u op te lossen dan kunt u uw klacht voorleggen aan de Geschillencommissie Advocatuur.
Lina Advocaten neemt deel aan de Klachten- en Geschillenregeling Advocatuur. Deze regeling is op 1 juni 1999 door de Nederlandse Orde van Advocaten in het leven geroepen. De Geschillencommissie Advocatuur behandelt uw klacht volgens het Reglement Geschillencommissie Advocatuur dat geldt op het moment van het indienen van de klacht bij de Geschillencommissie. U kunt dit reglement opvragen bij ons kantoor of bij de Geschillencommissie Advocatuur, Postbus 90600, 2509 LP Den Haag.

U kunt uw klacht tot uiterlijk twaalf maanden na onze schriftelijke reactie daarop indienen bij de Geschillencommissie Advocatuur aan bovenstaand adres. Daarna vervalt deze mogelijkheid. De Geschillencommissie Advocatuur doet uitspraak bij arbitraal vonnis of in de vorm van bindend advies. Dit laatste geldt alleen voor particuliere cliënten, als zij daar zelf de voorkeur aan geven. De Geschillencommissie Advocatuur is bevoegd om te oordelen over klachten betreffende de kwaliteit van de dienstverlening van de advocaat en de hoogte van de declaratie. Daarnaast is de Geschillencommissie Advocatuur bevoegd om te oordelen over schadeclaims tot een bepaald maximum bedrag. Voor de hoogte van dit bedrag kunt u de site van de Geschillencommissie Advocatuur raadplegen.
Ons kantoor kan zelf ook onbetaalde declaraties ter incasso voorleggen aan de Geschillencommissie Advocatuur. De Geschillencommissie Advocatuur oordeelt met uitsluiting van de gewone rechter. Tegen de uitspraak van de Geschillencommissie Advocatuur is geen hoger beroep mogelijk.